亲爱的家人们:

当下好！

今天轮到我为大家分享“现场充满了启示”，塾长以亲身经历“清洗球磨机”的案例为我们说明了想要获得理想的实验结果，就必须走进现场，体验作业过程中的每一个环节，边做边思考，边做边总结。就连律师，也只有在现场才能炼就超凡的能力、斐然的成就。我们公司的主营产品是非标定制高科清洗设备，既然是非标定制，就说明客户的需求是多样的，清洗的工艺是灵活的，设备的结构是复杂的。如果仅凭我们在学校所学的机械设计理论，以及过往积累的设备设计经验，任凭我们的业务人员将客户需求长篇大论说多少次，设计出来的设备终究会有缺陷。复盘过往我们认为不可能完成最后却华丽转身得到客户尊重的项目，几乎都是售前丁总亲自带队，与客户进行充分交流，取样反复验证，得出最佳的工艺条件后再进行设备机构设计，售中更是与客户进行充分互动，在生产前就用失效模式分析出可能失败的原因。设备交付后再提供陪产服务，无论发生任何问题都能第一时间在现场与客户共商解决。反观失败项目，往往都是因为我们的傲慢和轻视，设备设计前没有走进客户现场，没有将客户的真正痛点找出来，以自以为是的经验莽撞设计，生产部也总是以经验做事、惯性思维主导一切，最终导致交付的设备并不能解决客户的清洗问题或者出现设计过剩、设计不足的现象。

“天下之事，闻者不如见者知之为详，见者不如居者知之为尽。”稻盛老先生说：解决问题的关键线索必然在现场，我们都要以现场主义为方针，不要仅仅局限于理论层面的理解，而要在实地了解现场情况的基础上开展工作。企业经营不是靠老板一个人，而是需要在公司这个平台中的每一个人力出一孔，共同努力。只有我们每个人做到躬身入局，挺膺负责，实现全体家人物心双幸福才不会沦为空口号。感恩塾长教诲，感恩学长们点评加持！